Apoio ao Cliente - Perguntas frequentes
Caso não encontre a resposta à sua questão pode ser contactar-nos pelo n.º (+351) 253 815 398 ou (+351) 962 754 280 ou enviar-nos uma email com a sua questão para geral@floristasaojose.pt.
01
No geral, no Concelho de Barcelos os nossos motoristas irão procurar deixar a encomenda num lugar seguro, como os vizinhos ou portarias de prédio, mas em todo o caso seguiremos as instruções do cliente e procederemos como nos solicitar, contactando-o sempre em caso de impossibilidade.
02
Como faço para permanecer no anonimato, sem ser identificado(a) pela pessoa que receberá as flores?
A única maneira de ser identificado(a) é através da indicação de assinatura da mensagem. Caso não queira ser identificado, poderá fazer o pedido normalmente, deixando apenas de assinar a mensagem.
03
No Concelho de Barcelos, posso solicitar que o meu pedido seja entregue a uma hora específica?
Por questões de trânsito não podemos garantir a entrega a uma hora específica, podendo haver alguma diferença da hora solicitada. Assim, solicitamos um intervalo de cerca de duas horas para entrega, por exemplo, das 11:00 as 13:00 horas.
04
Com que antecedência devo fazer o meu pedido para entrega no Concelho de Barcelos ?
Praticamente nenhuma, a entrega é imediata, pois possuímos frota própria e fazemos entregas até as 20 horas no concelho de Barcelos
05
Posso efectuar entregas em empresas e instituições públicas
A entrega de encomendas em empresas e instuições públicas está dependente da disponibilidade e aceitação da entrega nas empresas e instituições envolvidas. Em todo o caso seguiremos as instruções do cliente e procederemos como nos solicitar para essas situações, contactando-o sempre em caso de impossibilidade.